Samenvatting

Voor Van Lanschot Kempen in Rotterdam zoeken wij een Medewerker Klantcontact voor Evi van Lanschot. In deze functie staat klantcontact centraal en ben jij dagelijks telefonisch in gesprek met klanten. Als Medewerker Klantcontact zorg je voor een optimale klantbeleving binnen een professionele bancaire werkomgeving. Je kunt tussen de 24 en 40 uur per week werken en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Over de opdracht

Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Evi van Lanschot. Jij beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen. Service, duidelijkheid en kwaliteit staan in deze functie voorop.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen

• Signaleren van klantbehoeften en hier actief op inspelen

• Verwerken van klantgegevens en mutaties in systemen

• Meedenken over verbetering van klantprocessen

• Afstemmen met interne afdelingen voor een correcte opvolging

Je werkt op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur. De opdracht duurt minimaal 18 maanden. Startdatum wordt in overleg bepaald.

Wat breng je mee?

• Ervaring in klantcontact of binnen een klantcontactcentrum

• Ervaring binnen een bank is een sterke pré

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Klantgerichte en empathische houding

• Goede luistervaardigheden en snel kunnen schakelen

• Accuraat en stressbestendig

• Minimaal mbo niveau 4 afgerond

• Wft Basis diploma of bereid dit binnen korte termijn te behalen

Praktische informatie

Locatie: Rotterdam

Uren: 24 tot 40 uur per week

Werkdagen: maandag tot en met vrijdag

Duur: minimaal 18 maanden

Start: in overleg

Bruto maandsalaris €2.789 – €3.190 bruto per maand op basis van 40 uur

Over de organisatie

Van Lanschot Kempen is een toonaangevende financiële dienstverlener met bijna 300 jaar ervaring. Met circa 1.700 collega’s werken zij aan duurzaam en toekomstgericht vermogensbeheer, zowel nationaal als internationaal.

Evi van Lanschot is de online vermogenscoach die klanten helpt bij het realiseren van hun financiële doelen. Innovatie, kwaliteit en persoonlijke aandacht vormen de kern van de dienstverlening. Binnen de organisatie wordt gewerkt in een professionele omgeving waar ontwikkeling en diversiteit centraal staan.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei, jouw groei. Wij begeleiden niet alleen, we vertegenwoordigen jou. Zie ons als jouw zakenwaarnemer in de arbeidsmarkt: iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden is, maar een baan die écht bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard recruitmentaanpak. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan “Come grow with us” is geen marketingtekst, maar een belofte. We investeren in jouw ontwikkeling, spreken regelmatig 1 op 1 over je loopbaan en zorgen dat je de tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op kunt zijn.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.