Samenvatting

Als Servicedeskmedewerker werk je 36 uur per week in Den Haag bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Je ondersteunt gebruikers van applicaties en zorgt voor een soepele werking van systemen. Salarisindicatie: €2.200 – €2.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld).

Wat breng je mee (Knock-out criteria)

• Nederlandse taalvaardigheid

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau (ICT)

• Minimaal 1 jaar ervaring met Topdesk en/of samenwerking met functioneel beheer

• Ervaring in een servicedeskfunctie

Over de opdracht

Als Servicedeskmedewerker werk je binnen de afdeling Informatievoorziening van DUS-I in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over applicaties binnen het subsidieproces en zorgt dat zij snel weer verder kunnen werken.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van gebruikersvragen over applicaties (1e lijn support)

• Registreren en afhandelen van meldingen in Topdesk

• Bewaken van voortgang en prioriteiten van meldingen

• Beheren en controleren van autorisaties

• Opstellen en onderhouden van werkinstructies

• Opstellen en bijhouden van kennisitems

• Meedenken over verbeteringen van servicedeskprocessen

Pre’s

• Ervaring met Topdesk

• Ervaring met zaaksystemen

• Ervaring binnen een overheidsorganisatie

• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgericht werken

Praktische informatie

• Startdatum: 16-03-2026

• Uren: 36 uur per week

• Locatie: Den Haag

• Hybride werken: ja

• Salarisindicatie: €2.200 – €2.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld)

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) in Den Haag, binnen de uitvoeringsorganisatie DUS-I.

DUS-I is een shared service-organisatie van de ministeries van OCW en VWS en verzorgt de uitvoering van subsidieregelingen. De organisatie ondersteunt beleidsdirecties en zorgt voor een efficiënte en correcte verwerking van subsidies.

Binnen de afdeling Informatievoorziening werk je in Den Haag aan het ondersteunen van gebruikers en het verbeteren van de systemen die het subsidieproces ondersteunen.

Waarom kiezen voor Workbuddy

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terecht komt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op kunt zijn.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.