Samenvatting

Ben jij een ervaren Medewerker Servicedesk en wil je werken binnen de Rijksoverheid? Voor DICTU zoeken wij een Medewerker Servicedesk die 40 uur per week eindgebruikers ondersteunt op verschillende locaties in Noord-Nederland.

Je ontvangt een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), exclusief 8% vakantiegeld.

Als Medewerker Servicedesk werk je in een dynamische omgeving waarin je verantwoordelijk bent voor het oplossen van IT-incidenten, werkplekbeheer en ondersteuning van gebruikers.

Wat breng je mee (Knock-out criteria)

• Nederlandse taal op professioneel niveau (C1+)

• Minimaal MBO niveau 3 ICT

• ITIL Foundation certificering (v3 of hoger)

• Rijbewijs B

• Minimaal 2 jaar recente ervaring in onsite support / servicedesk

• Ervaring met TOPdesk, Windows, Office 365 en Intune

• Ervaring met zelfstandig draaien van een ICT-servicebalie

• Beschikbaar voor 40 uur per week

Over de opdracht

Als Medewerker Servicedesk bij DICTU ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers op meerdere locaties, waaronder Assen, Groningen en Zwolle.

Je werkt als ambulant onsite support medewerker en bent dagelijks onderweg binnen Noord-Nederland.

In jouw rol als Medewerker Servicedesk houd je je bezig met:

• Oplossen van storingen aan laptops, smartphones en werkplekken

• Uitgifte en installatie van hardware

• Registratie en beheer in CMDB-systemen

• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie

• Afhandelen van incidenten (o.a. LAN/WAN)

• Verhuizen en inrichten van werkplekken

• Beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies

• Ondersteunen van VIP-gebruikers

• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden (±50%)

Je werkt in een veelzijdige rol waarbij klantgerichtheid, flexibiliteit en zelfstandigheid centraal staan.

Pre’s

• Ervaring binnen de Rijksoverheid

• Kennis van mobiele devices en beheer via Intune

• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)

Praktische informatie

• Locatie: Assen (met reizen binnen Noord-Nederland)

• Uren: 40 uur per week

• Startdatum: 20 april 2026

• Salaris: €2.800 – €3.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

• Exclusief 8% vakantiegeld

• Let op: veel reizen is onderdeel van de functie

Over de organisatie

Werken bij DICTU (Dienst ICT Uitvoering) betekent werken binnen één van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid. DICTU ondersteunt duizenden ambtenaren en organisaties met betrouwbare en veilige IT-diensten.

Binnen DICTU staat dienstverlening centraal. Met ruim 18.000 eindgebruikers en een complexe IT-omgeving is het essentieel dat systemen optimaal functioneren en gebruikers snel geholpen worden.

Als Medewerker Servicedesk speel je hierin een belangrijke rol. Jij bent het gezicht van de IT-ondersteuning en zorgt ervoor dat eindgebruikers hun werk zonder problemen kunnen uitvoeren.

De organisatie kenmerkt zich door professionaliteit, samenwerking en een sterke focus op kwaliteit en service. Je werkt in een omgeving waar IT en maatschappelijke impact samenkomen en waar jouw inzet direct zichtbaar is.

Waarom kiezen voor Workbuddy

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terecht komt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op kunt zijn.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.