Samenvatting

Voor het Openbaar Ministerie zoeken wij twee ervaren Service Delivery Managers die verantwoordelijk worden voor het bewaken en verbeteren van de IT-dienstverlening richting parketten en ketenpartners.

Je bent hét aanspreekpunt voor RUN-diensten binnen een complexe IV-regieorganisatie en zorgt ervoor dat dienstverlening, SLA-afspraken en escalaties professioneel worden gemanaged. Daarbij werk je intensief samen met interne teams, leveranciers en externe ketenpartners.

Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen, het aansturen van multidisciplinaire oplosteams en het versterken van de samenwerking binnen een dynamische overheidsomgeving.

Salarisindicatie: €5.050 – €6.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), exclusief 8% vakantiegeld.

Knock-out criteria

• HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT Service Management

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een IV-regieorganisatie

• Ervaring met Agile Scrum, ITIL en Prince2

• Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties

• Affiniteit met IT- en ICT-dienstverlening

Voldoe je niet aan deze eisen? Dan kunnen wij je helaas niet voorstellen.

Wat ga je doen

• Fungeren als aanspreekpunt voor RUN-diensten binnen parketten

• Begeleiden van escalaties en servicevraagstukken

• Bewaken van SLA-afspraken en dienstverlening

• Opstellen en monitoren van serviceafspraken

• Voorzitten van evaluaties met afnemers en ketenpartners

• Coördineren van multidisciplinaire oplosteams

• Signaleren en realiseren van structurele verbeteringen

• Uitvoeren en monitoren van PDC-werkzaamheden

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties

• Rapporteren over prestaties, risico’s en verbeterpunten

Wat breng je mee

• HBO diploma richting ICT, bedrijfskunde of vergelijkbaar

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT Service Management

• Ervaring binnen complexe enterprise- of overheidsomgevingen

• Kennis van ITIL, Agile Scrum en Prince2

• Ervaring met stakeholder- en relatiemanagement

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Organisatiesensitief en verbindend vermogen

• Analytisch en resultaatgericht

Pré:

• ITIL certificering

• Agile/Scrum certificering

• Prince2 certificering

• SIAM Foundation certificering

• Ervaring binnen de Rijksoverheid

Over de organisatie

Het Openbaar Ministerie werkt samen met politie en ketenpartners aan opsporing en vervolging van strafbare feiten in Nederland. Binnen IVOM wordt gewerkt aan betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening voor alle parketten en ketenpartners.

Je komt terecht in een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving waar continu wordt gewerkt aan verbetering van dienstverlening, samenwerking en digitale ondersteuning.

Praktische informatie

• Locatie: Utrecht

• Hybride werken: 50/50

• Uren: 36 uur per week

• Startdatum: 1 juli 2026

• Contractvorm: detachering

• Salarisindicatie: €5.050 – €6.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), exclusief 8% vakantiegeld

Sollicitatie

Zorg dat jouw CV duidelijk aansluit op:

• IT Service Management

• SLA management

• ITIL

• Agile Scrum

• Prince2

• stakeholdermanagement

• IV-regieorganisaties

• service delivery

• procesverbetering

Binnen deze opdracht is het CV leidend in de beoordeling. Zorg daarom voor een sterk visueel, professioneel en inhoudelijk correct CV waarin relevante IT-servicemanagementprojecten, stakeholderdynamiek en behaalde resultaten duidelijk zichtbaar zijn.

Waarom kiezen voor Workbuddy

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terecht komt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op kunt zijn.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.