Samenvatting

Voor het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) zijn wij op zoek naar een Agile Projectleider ITSM TOPdesk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementatie en verdere doorontwikkeling van TOPdesk als IT Service Management-platform. Je begeleidt de organisatie tijdens de implementatie, prioriteert de productbacklog en zorgt ervoor dat gebruikersbehoeften, organisatiedoelstellingen en technische mogelijkheden optimaal samenkomen.

Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers, functioneel beheer, IT, leveranciers en management en zorgt voor een toekomstbestendige ITSM-dienstverlening.

Salarisindicatie: €5.200 - €6.100 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

Knock-out criteria

Voldoe je niet aan onderstaande eisen? Dan kunnen wij je helaas niet voorstellen.

• Aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner of vergelijkbare regierol binnen IT Service Management.

• Ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen complexe organisaties.

• Aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.

• Kennis van ITSM-processen en ITIL.

• Sterke ervaring met stakeholdermanagement.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Beschikbaar voor een detacheringsdienstverband.

Deze functie is niet passend wanneer

• Je geen ervaring hebt met TOPdesk.

• Je uitsluitend technisch beheer hebt uitgevoerd.

• Je geen ervaring hebt met ITSM-processen.

• Je geen ervaring hebt met project- of productsturing.

• Je onvoldoende ervaring hebt met stakeholdermanagement.

Wat ga je doen

• Coördineren van de implementatie van TOPdesk.

• Opstellen en bewaken van de implementatieplanning.

• Coördineren van implementatieactiviteiten, mijlpalen en afhankelijkheden.

• Signaleren en beheersen van risico’s en knelpunten.

• Inventariseren van gebruikerswensen via interviews en workshops.

• Vertalen van wensen naar epics, user stories en backlog.

• Prioriteren van werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde en organisatiedoelen.

• Doorontwikkelen van ITSM-processen.

• Afstemmen met leveranciers, functioneel beheer, IT en management.

• Rapporteren over voortgang, risico’s en resultaten.

Wat breng je mee

• Hbo werk- en denkniveau.

• Ervaring als Agile Projectleider of Product Owner.

• Ruime ervaring met TOPdesk.

• Kennis van ITIL en IT Service Management.

• Ervaring met implementatie- en verandertrajecten.

• Sterke organisatorische vaardigheden.

• Ervaring met backlogmanagement en roadmapontwikkeling.

• Goede communicatieve en adviesvaardigheden.

• Proactieve en zelfstandige werkhouding.

Pré

• Certificering ITIL.

• Certificering Scrum of Agile.

• Ervaring binnen publieke organisaties.

• Ervaring met complexe ITSM-omgevingen.

• Ervaring met leveranciersmanagement.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Binnen deze opdracht werk je aan de implementatie en verdere optimalisatie van TOPdesk als centraal IT Service Management-platform. Je werkt samen met productmanagement, functioneel beheer, IT-specialisten, leveranciers en eindgebruikers om een toekomstbestendige dienstverlening te realiseren.

Praktische informatie

• Opdrachtgever: Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)

• Locatie: Utrecht

• Hybride werken: Ja

• Startdatum: 1 september 2026

• Uren: 28 uur per week

• Salarisindicatie: €5.200 - €6.100 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

• Dienstverband: Detachering

Sollicitatie

Ben jij een ervaren Agile Projectleider of Product Owner met ruime ervaring binnen IT Service Management en TOPdesk? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Let op: zorg ervoor dat je cv duidelijk aantoont dat je ervaring hebt met TOPdesk-implementaties, ITIL, stakeholdermanagement, backlogprioritering, Agile werken en het begeleiden van verandertrajecten.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op bent.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.