Samenvatting

Voor de Belastingdienst / Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen zoeken wij een ervaren Procesregisseur die nieuwe uitvoeringsprocessen ontwerpt, bestaande processen verbetert en processen begeleidt die in het kader van transitie worden afgebouwd.

Je voert proces- en kwaliteitsanalyses uit, schrijft processen uit, vertaalt wet- en regelgeving naar werkbare kaders en voert regie op de inrichting en implementatie daarvan. Daarbij werk je intensief samen met gedelegeerde proceseigenaren, andere procesregisseurs en de business.

Voor deze functie is minimaal 3 jaar aantoonbare professionele ervaring vereist in een vergelijkbare rol waarin het ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen de hoofdtaak was. Daarnaast heb je minimaal 3 jaar zelfstandige ervaring met procesmanagement en projectmatig werken.

Salarisindicatie: €4.300 – €5.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur.

Knock-out criteria

Voldoe je niet aantoonbaar aan alle onderstaande criteria? Dan kunnen wij je niet voor deze functie voorstellen. De gevraagde opleiding en ervaring moeten expliciet en concreet uit je cv blijken, inclusief maanden en jaren.

• Je beschikt aantoonbaar over minimaal hbo werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde hbo-opleiding óf minimaal 4 jaar aantoonbare professionele werkervaring in een soortgelijke rol.

• Wanneer je het hbo-niveau onderbouwt met werkervaring, moeten de relevante periodes in het cv expliciet zijn vermeld in maanden en jaren.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare professionele werkervaring in een soortgelijke rol waarin het ontwerpen en schrijven van processen de hoofdtaak was.

• Deze proceservaring betreft nadrukkelijk geen IT-processen.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare zelfstandige professionele werkervaring met procesmanagement.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen en beschrijven van processen.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie van processen.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met projectmatig werken, in combinatie met procesmanagement.

• Je hebt aantoonbare professionele ervaring met BPMN.

• Je hebt aantoonbare professionele ervaring met MS Office.

• Je beschrijft in je cv concreet hoe en binnen welke periode, inclusief maand en jaar, BPMN en MS Office zijn toegepast.

• Je bent in staat je genoemde ervaring tijdens een gesprek inhoudelijk nader toe te lichten en te onderbouwen.

• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week.

• Je bent beschikbaar om minimaal 2 dagen per week op locatie in Utrecht en Almere te werken.

• Je bent beschikbaar voor een detacheringsdienstverband.

Ervaring met IT-processen, algemene procesoptimalisatie of projectmanagement zonder minimaal 3 jaar directe ervaring met het zelfstandig ontwerpen en uitschrijven van uitvoeringsprocessen voldoet niet.

Deze functie is niet passend wanneer

• Je minder dan 3 jaar ervaring hebt in een rol waarin procesontwerp en het schrijven van processen je hoofdtaak was.

• Je proceservaring hoofdzakelijk betrekking heeft op IT-, ITIL- of technische beheerprocessen.

• Je voornamelijk Business Analist bent geweest zonder zelfstandige procesregieverantwoordelijkheid.

• Je vooral projecten hebt geleid, maar niet zelf processen hebt ontworpen en beschreven.

• Je geen minimaal 3 jaar zelfstandige ervaring hebt met procesmanagement.

• Je geen aantoonbare ervaring hebt met de implementatie van door jou ontworpen processen.

• Je BPMN alleen theoretisch kent of slechts incidenteel hebt gebruikt.

• Je ervaring niet met concrete maanden en jaren uit het cv controleerbaar is.

• Je geen impactanalyses of kwaliteitsanalyses op procesniveau hebt uitgevoerd.

• Je onvoldoende ervaring hebt met regievoering tussen meerdere stakeholders.

• Je niet minimaal 2 dagen per week in Utrecht en Almere aanwezig kunt zijn.

• Je niet beschikbaar bent voor 36 uur per week.

• Je niet beschikbaar bent voor detachering.

Wat ga je doen

Als Procesregisseur werk je binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen aan nieuwe, bestaande en af te bouwen processen.

Je gaat onder andere:

• nieuwe processen ontwerpen;

• processen inhoudelijk uitschrijven;

• bestaande processen analyseren;

• procesverbeteringen identificeren;

• processen aanpassen op basis van behoeften vanuit de business;

• bestaande processen gecontroleerd afbouwen in het kader van transitie;

• gesprekken voeren met de business om nieuwe processen vorm te geven;

• processen zo ontwerpen dat burgers efficiënt en effectief kunnen worden geholpen;

• processen zo inrichten dat medewerkers ermee kunnen werken;

• BPMN gebruiken om processen inzichtelijk te maken;

• impactanalyses uitvoeren;

• procesafhankelijkheden analyseren;

• oorzaak-gevolgrelaties binnen ketenprocessen herkennen;

• adviseren vanuit kennis van processen;

• adviseren over systeemwerking;

• adviseren over implementatie van wet- en regelgeving;

• behandelkaders en voorschriften opstellen of verbeteren;

• adviseren over informatievoorziening;

• adviseren over uitvoeringstoetsen;

• adviseren over opleidingen;

• adviseren over brieven en andere uitvoeringsmiddelen;

• regie voeren op procesinrichting;

• regie voeren op procesoptimalisatie;

• verschillende stakeholders coördineren;

• nieuwe processen implementeren;

• verbeteringen in bestaande processen implementeren;

• kwaliteitsanalyses op procesniveau uitvoeren;

• verbetervoorstellen formuleren;

• bijdragen aan de kennisbank;

• optreden als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent;

• tactisch en strategisch adviseren;

• meerdere processen en werkzaamheden parallel plannen en organiseren.

Wat breng je mee

Je bent een ervaren procesprofessional die complexe uitvoeringsvraagstukken kan terugbrengen tot duidelijke, werkbare en goed gedocumenteerde processen.

Je beschikt over:

• minimaal hbo werk- en denkniveau;

• directe ervaring met procesregie;

• ervaring met procesontwerp;

• ervaring met het schrijven van processen;

• ervaring met procesmanagement;

• ervaring met procesimplementatie;

• ervaring met BPMN;

• ervaring met projectmatig werken;

• ervaring met impactanalyses;

• sterke schriftelijke vaardigheden;

• analytisch vermogen;

• tactisch en strategisch inzicht;

• sterk plannings- en organisatievermogen;

• initiatief;

• zelfstandigheid;

• samenwerkingsvaardigheden;

• organisatiesensitiviteit;

• ondernemend vermogen;

• het vermogen snel verbanden te leggen;

• het vermogen overzicht te behouden in complexe processen en ketens.

Pré

Voor deze opdracht geldt een sterke voorkeur voor kandidaten met:

• aantoonbare ervaring binnen een crisis- of projectorganisatie met duidelijke resultaatdoelstellingen;

• ervaring met het implementeren van wet- en regelgeving in bestaande en nieuwe uitvoeringsprocessen;

• ervaring met zelfstandig uitgevoerde kwaliteitsanalyses op procesniveau;

• ervaring met proactieve advisering over informatiemanagement;

• ervaring met het analyseren en bijsturen van oorzaak-gevolgrelaties in ketenprocessen;

• eerdere professionele ervaring binnen de Belastingdienst, Toeslagen of een andere grote uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid;

• ervaring binnen een politiek en maatschappelijk gevoelige uitvoeringsomgeving.

Eerdere ervaring bij Belastingdienst of Toeslagen is een duidelijke pré, maar vervangt de harde directe procesregie-ervaring niet.

Over de organisatie

Toeslagen heeft de verantwoordelijkheid om jaarlijks voor miljoenen huishoudens toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren.

Binnen de hersteloperatie werkt de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) aan beoordeling, herstel en compensatie van burgers die zijn getroffen door problemen rond de kinderopvangtoeslag.

De afdeling Projecten & Processen vervult hierin een centrale rol. Je werkt binnen het team Procesregie, dat bestaat uit ongeveer 40 procesregisseurs verdeeld over drie subteams.

De omgeving vraagt om zorgvuldig ontworpen processen waarin wetgeving, uitvoering, informatievoorziening en de menselijke maat met elkaar worden verbonden.

Praktische informatie

• Opdrachtgever: Belastingdienst / Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

• Functie: Procesregisseur

• Locatie: Almere en Utrecht

• Uren: 36 uur per week

• Startdatum: 1 oktober 2026

• Hybride werken: ja

• Aanwezigheid: minimaal 2 dagen per week in Utrecht en Almere; incidenteel andere locaties mogelijk

• Dienstverband: Detachering

• Salarisindicatie: €4.300 – €5.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur

• Opleidingsniveau: hbo werk- en denkniveau of aantoonbare gelijkwaardige ervaring

• Belangrijkste ervaring: minimaal 3 jaar directe procesregie met ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen

• Techniek/methode: BPMN

• Taal: Nederlands

Sollicitatie

Bij deze aanvraag is de onderbouwing in het cv essentieel. Wanneer de ervaring niet expliciet uit het cv blijkt, wordt de kandidaat niet geacht aan de eis te voldoen.

Beschrijf daarom per relevante opdracht:

• je exacte functietitel;

• start- en einddatum in maand en jaar;

• hoeveel jaar je daadwerkelijk als procesregisseur of in een rechtstreeks vergelijkbare rol hebt gewerkt;

• dat het ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen een hoofdtaak was;

• welke processen je zelf hebt ontworpen;

• welke processen je zelf hebt uitgeschreven;

• hoe je procesmanagement zelfstandig hebt uitgevoerd;

• welke regie je voerde bij de totstandkoming van processen;

• hoe je implementatie van processen hebt begeleid;

• welke BPMN-modellen je hebt gemaakt;

• binnen welke periode je BPMN hebt toegepast;

• welke MS Office-toepassingen je gebruikte en waarvoor;

• hoe je impactanalyses uitvoerde;

• welke kwaliteitsanalyses je uitvoerde;

• hoe je procesverbeteringen hebt geïmplementeerd;

• welke ervaring je hebt met implementatie van wet- en regelgeving;

• hoe je ketenprocessen hebt geanalyseerd;

• hoe je oorzaak en gevolg binnen processen hebt bepaald;

• welke tactische of strategische adviezen je gaf;

• hoe je verschillende stakeholders hebt gecoördineerd.

Past deze functie bij jou?

• Minimaal 3 jaar directe procesregie-ervaring?

• Was procesontwerp en het schrijven van niet-IT-processen daadwerkelijk een hoofdtaak?

• Minimaal 3 jaar zelfstandig procesmanagement én projectmatig werken?

• BPMN aantoonbaar professioneel toegepast?

• Ervaring per opdracht controleerbaar in maanden en jaren?

• Procesimplementaties en kwaliteitsanalyses zelfstandig uitgevoerd?

• Beschikbaar voor 36 uur en minimaal 2 dagen per week op locatie?

Wanneer je achtergrond vooral ligt in IT-processen, projectmanagement of algemene businessanalyse zonder directe procesregieverantwoordelijkheid, sluit deze functie onvoldoende aan.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op bent.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.