Wat kun je verwachten?

Voor Rabobank zoeken we medewerkers die FEC Externe Fraude ondersteunen bij de verwerking van fraude-alerts, klantdossiers en telefonisch klantcontact. Je werkt circa 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag in het weekend.

• €3.350 – €4.750 bruto per maand o.b.v. 40 uur

• Circa 16 uur per week

• Salaris conform schaal 6 Rabobank cao

• Utrecht / grotendeels vanuit huis

• Eén keer per maand op kantoor

• Minimaal één avond en één weekenddag per week beschikbaar

• Detachering via Workbuddy

• Beoogde start 8 november 2026

• Opdracht tot en met 31 oktober 2027

Knock-outcriteria

Voor deze opdracht is geen afzonderlijk formeel knock-outcriteriablok opgenomen. Wel moet je profiel aansluiten op de expliciete voorwaarden uit de aanvraag.

Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau, hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact en bent circa 16 uur per week beschikbaar. Daarbij kun je minimaal één avond en één weekenddag per week werken en ben je flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.

Daarnaast beheers je het Nederlands goed in woord en geschrift en heb je affiniteit met fraudeonderzoek.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de drie werkstromen binnen FEC Externe Fraude: Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• administratief verwerken van fraude-alerts;

• zorgvuldig verwerken van informatie in klantdossiers;

• onderhouden van inkomend telefonisch klantcontact;

• klanten uitgaand telefonisch benaderen;

• ondersteunen bij de afhandeling van mogelijke fraudegevallen;

• bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude.

Tijdens je werkzaamheden word je ingewerkt en gekoppeld aan een analist.

Wat breng jij mee?

Je werkt zorgvuldig, communiceert gemakkelijk met klanten en kunt flexibel samenwerken. Je vindt het prettig om telefonisch contact te hebben en weet ook bij gevoelige situaties professioneel en nauwkeurig te handelen.

Je bent flexibel beschikbaar, ook in avonduren, weekenden en waar nodig tijdens schoolvakanties.

Aanvullende wensen

Naast het gevraagde profiel heeft Rabobank een voorkeur voor kandidaten met:

• administratieve ervaring;

• ervaring met FIM;

• ervaring met Siebel;

• beheersing van de Engelse taal.

Deze punten gelden als wensen en zijn geen aanvullende knock-outcriteria.

Over Rabobank

Binnen FEC Externe Fraude wordt gewerkt aan het herkennen, onderzoeken en afhandelen van mogelijke fraude.

Je ondersteunt drie werkstromen: Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse van binnenkomende alerts uit, Fraud Response onderzoekt mogelijke fraudegevallen verder en Fraud Advice verzorgt de verdere afronding van dossiers rond frauduleus begunstigden.

Belangrijk voor je sollicitatie

Laat in je cv duidelijk zien:

• je ervaring met inkomend én uitgaand telefonisch klantcontact;

• eventuele administratieve ervaring;

• eventuele ervaring met fraudeonderzoek;

• ervaring met FIM en/of Siebel, indien aanwezig.

Je cv en persoonlijke motivatie moeten in het Nederlands worden aangeleverd.

Vermeld in je motivatie ook of je gedurende de opdracht geplande vakanties of bijzonder verlof hebt.

Heb je momenteel of recent bij Rabobank gewerkt? Dan moet bij aanbieding worden aangegeven of een interne referentie mag worden opgevraagd en, indien van toepassing, wie jouw teamlead was.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op bent.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.

Solliciteren

Sluit de opdracht aan bij jouw ervaring en ben je beschikbaar voor de gevraagde avond- en weekenddiensten? Solliciteer dan via Workbuddy en zorg dat je relevante ervaring duidelijk en concreet uit je cv blijkt.