Wat kun je verwachten?

Voor de Belastingdienst, binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), zoeken we drie ervaren Procesregisseurs die willen bijdragen aan het ontwerpen, verbeteren en implementeren van processen.

In deze functie werk je aan processen die direct invloed hebben op de ondersteuning van burgers die betrokken zijn bij de hersteloperatie toeslagen.

Je onderzoekt hoe bestaande processen beter kunnen, ontwikkelt nieuwe werkwijzen en zorgt ervoor dat deze zorgvuldig worden beschreven en geïmplementeerd.

Daarbij werk je nauw samen met proceseigenaren, collega-procesregisseurs en verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Je krijgt een zelfstandige rol waarin procesmanagement, analyse, stakeholdermanagement en implementatie centraal staan.

• €4.200 – €4.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur

• 36 uur per week

• Werklocaties Utrecht en Almere

• Werkzaamheden op locatie; thuiswerken is niet toegestaan

• Start in overleg

• Opdracht tot 15 maart 2027

• Detachering via Workbuddy

Knock-outcriteria

Voor deze functie gelden de volgende eisen:

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond met een afgeronde hbo-opleiding of minimaal vier jaar relevante werkervaring als procesregisseur of in een vergelijkbare rol.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie waarin het ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen de hoofdtaak was.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement en projectmatig werken, waaronder het beschrijven van processen en het begeleiden van de totstandkoming en implementatie daarvan.

• Je hebt aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN.

De gevraagde ervaring moet duidelijk blijken uit je cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.

Wat ga je doen?

Als Procesregisseur ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, beschrijven, verbeteren en beheren van processen binnen de hersteloperatie toeslagen.

Je werkt zowel aan nieuwe processen als aan het optimaliseren en afbouwen van bestaande processen.

Je onderzoekt de behoeften van de organisatie en vertaalt deze naar duidelijke, uitvoerbare werkwijzen.

Daarbij houd je rekening met zowel de belangen van burgers als de praktische uitvoerbaarheid voor medewerkers.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Ontwerpen en beschrijven van nieuwe processen

• Analyseren en optimaliseren van bestaande werkprocessen

• Uitvoeren van impactanalyses bij procesveranderingen

• Adviseren over de implementatie van wet- en regelgeving

• Coördineren en begeleiden van procesverbeteringen

• Uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau

• Adviseren over informatievoorziening, opleidingen en uitvoeringsprocessen

• Beheren van procesdocumentatie en de kennisbank

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor proceseigenaren en andere betrokken afdelingen.

Je zorgt ervoor dat procesverbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden ingevoerd.

Wat breng jij mee?

Je bent een ervaren procesprofessional die overzicht houdt binnen complexe organisaties.

Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet hoe je processen kunt vertalen naar duidelijke en werkbare procedures.

Je combineert inhoudelijke kennis met goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om zelfstandig verbeteringen te signaleren en door te voeren.

Bij voorkeur beschik je daarnaast over:

• Ervaring binnen een crisis- of projectorganisatie

• Ervaring met de implementatie van wet- en regelgeving

• Ervaring met kwaliteitsanalyses en procesoptimalisatie

• Kennis van informatiemanagement

• Ervaring met ketenprocessen

• Ervaring binnen de publieke sector of een uitvoeringsorganisatie

Je bent:

• Analytisch en gestructureerd

• Sterk in plannen en organiseren

• Proactief en ondernemend

• Communicatief vaardig

• Samenwerkingsgericht

• Organisatiesensitief

• Resultaatgericht

Je kunt schakelen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en weet verschillende belangen samen te brengen.

Over de Belastingdienst en UHT

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is verantwoordelijk voor werkzaamheden binnen de hersteloperatie toeslagen.

De organisatie richt zich op het beoordelen, herstellen en waar nodig compenseren van burgers die zijn getroffen door problemen binnen het toeslagenstelsel.

Binnen deze organisatie speelt de afdeling Projecten & Processen een belangrijke rol bij het ontwikkelen en verbeteren van de uitvoering.

Je komt terecht in het team Procesregie, dat bestaat uit ongeveer 40 procesregisseurs, verdeeld over drie subteams.

Samen werken jullie aan duidelijke, betrouwbare en uitvoerbare processen.

Als Procesregisseur draag je bij aan een zorgvuldige dienstverlening en het verbeteren van de ondersteuning aan burgers.

Belangrijk voor je sollicitatie

Voor deze functie gelden specifieke eisen aan de onderbouwing van je werkervaring.

Zorg daarom dat uit je cv duidelijk blijkt:

• Hoe je jouw hbo werk- en denkniveau aantoont.

• Hoeveel jaar ervaring je hebt als procesregisseur of in een vergelijkbare functie.

• Welke niet-IT-processen je zelfstandig hebt ontworpen en beschreven.

• Welke ervaring je hebt met procesmanagement en procesimplementatie.

• Welke ervaring je hebt met projectmatig werken.

• Welke ervaring je hebt met BPMN en MS Office.

• Of je ervaring hebt met kwaliteitsanalyses, ketenprocessen en informatiemanagement.

• Welke ervaring je hebt met het implementeren van wet- en regelgeving.

Cv

Vermeld bij je relevante werkervaring steeds:

• De organisatie waarvoor je hebt gewerkt.

• De periode van je werkzaamheden, inclusief maand en jaar.

• Je functie en verantwoordelijkheden.

• Welke processen je hebt ontworpen of verbeterd.

• Welke rol je had bij de implementatie.

Beschrijf je werkzaamheden zo concreet mogelijk, zodat duidelijk is hoe je aan de gestelde eisen voldoet.

Werklocatie

Je werkt op locatie in Utrecht en Almere.

Ook kan het voorkomen dat je werkzaamheden uitvoert op andere locaties in Nederland.

Thuiswerken is voor deze opdracht niet toegestaan.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op bent.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.

Solliciteren

Heb jij minimaal drie jaar ervaring met procesmanagement en het ontwerpen van niet-IT-processen, werk je met BPMN en wil je bijdragen aan de verbetering van publieke dienstverlening?

Solliciteer dan via Workbuddy en draag bij aan de ontwikkeling en verbetering van processen binnen de hersteloperatie toeslagen.